O serviço pretende ajudar e sensibilizar os munícipes nas questões relacionadas com o Ambiente, dado estas serem transversais a todas as áreas e por se pretender contribuir para desenvolvimento sustentável do concelho.

Por isso mesmo, o Município de Pinhel aposta na sensibilização e educação ambiental virada para o respeito pela capacidade de suporte dos ecossistemas, alertando para o respeito pelo uso racional da água, para a separação e reciclagem dos resíduos e para a utilização regrada da energia e fomento das energias renováveis. Provas disso são as inúmeras campanhas de sensibilização sobre resíduos que também abarcam a área social; os espaços de reflexão sobre as temáticas da Água como bem e como recurso e da sua importância para a vida e para os ecossistemas; 
na redução de custos e riscos, no cumprimento da legislação ambiental aplicável e na melhoria das relações com os munícipes.

Para além disso cumpre a este serviço acompanhar o sistema de gestão de resíduos, a limpeza urbana e apresentar à ERSAR todos os dados relativos à avaliação da qualidade do serviço prestado.